Что происходит после того как вы нам написали: от дня 1 до первого платежа

Вы нажали «Связаться». Ввели имя, email, может пару слов о бизнесе. Отправили.

И теперь сидите и смотрите на почту: что дальше? Мне позвонят? Нужно что-то подготовить? Будет продажный питч? Сколько ждать до того, как смогу принимать платежи?

Понимаем. Пространство между «хочу принимать оплату» и «первый покупатель только что заплатил» кажется чёрным ящиком. Давайте его откроем. Вот что происходит, неделя за неделей, с момента заявки до момента, когда реальные деньги приходят на счёт.

Неделя 1: Разговор

В течение одного рабочего дня с вами свяжется кто-то из нашей команды. Не чатбот. Не шаблонное письмо. Человек, который задаст три вопроса:

Что вы продаёте? Физические товары, цифровые продукты, услуги, подписки — это важно, потому что разные типы бизнеса имеют разные требования.

На какой платформе ваш сайт? OpenCart, WooCommerce, Tilda, Flexbe, Shopify, кастомная разработка — от этого зависит, как мы подключим платежи.

Есть ли у вас PIB и расчётный счёт? Это две вещи, которые мы не можем сделать за вас. Если их ещё нет — скажем, как получить (занимает около недели).

Это весь первый разговор. Без презентаций. Без «премиум-тарифов». Просто понимаем, что вам нужно.

Если всё в порядке — отправляем договор. Он короткий. На сербском. Написано, что мы делаем, сколько это стоит, и как любая из сторон может уйти.

Неделя 2: Подключение

Здесь происходит техническая магия — но вы можете этого даже не заметить.

Если у вас поддерживаемая платформа (OpenCart, WooCommerce, Tilda, Flexbe): мы отправляем плагин или набор учётных данных. Вы вставляете два значения в админку — Platform ID и API Key — и вы подключены. Занимает 15 минут. У нас были мерчанты, которые делали это за чашкой кофе.

Если у вас кастомный сайт: ваш разработчик добавляет один API-вызов в чекаут. Один POST-запрос создаёт платёжную сессию. Мы отправляем покупателя на нашу платёжную страницу. Когда он платит — отправляем вебхук на ваш сервер.

В любом случае наша команда на связи, если что-то непонятно. Мы не отправляем документацию и не исчезаем. Мы остаёмся, пока не заработает.

Параллельно настраиваем:

• Фискальные чеки (eFiskalizacija — автоматически, вы не трогаете)
• Брендинг платёжной страницы (ваш логотип, ваши цвета)
• URL вебхука
• Страницы успеха и ошибки

Неделя 3: Тестирование

Всё подключено. Теперь тестируем.

Открываете свой магазин. Добавляете товар в корзину. Идёте на чекаут. Видите платёжную страницу Polako Finance. Вводите тестовый номер карты (мы дадим). Завершаете платёж.

Что должно произойти:

• ✓ Видите страницу успеха
• ✓ Статус заказа обновляется автоматически
• ✓ Приходит email-подтверждение
• ✓ Генерируется фискальный чек
• ✓ Тестовая транзакция появляется в панели управления

Если что-то не работает — чиним. Вместе, на созвоне, обычно за один сеанс. Большинство проблем — неправильный URL или пропущенная галочка.

Тестируем на десктопе и мобильном. С разными типами карт. Проверяем, что происходит при отказе платежа. Убеждаемся, что грустный сценарий тоже работает.

День запуска: Переключение

Когда вас всё устраивает — переключаем. Тестовый режим становится боевым. Следующий платёж на вашем сайте будет настоящим.

Обычно советуем запускаться тихо — пока без анонса в соцсетях. Пусть несколько реальных заказов пройдут органически. Следите за панелью. Убедитесь, что деньги появляются на счёте (первый сеттлмент занимает 1–7 рабочих дней).

Когда увидите два-три успешных реальных платежа — можно рассказать миру.

После запуска: Мы никуда не уходим

Мы не исчезаем после настройки. В панели управления вы видите:

• Каждую транзакцию со статусом и деталями
• Выручку по дням, неделям, месяцам
• Историю возвратов
• Отчёты для бухгалтера

Если что-то ломается — связываетесь с нами так же, как в первый день.

Таймлайн, честно

Мы говорим «20 дней», потому что это типично. Но реальная переменная — не мы, а вы.

Быстрее всего: 5 дней. У мерчанта были PIB, счёт и WooCommerce. Плагин за 15 минут. Тест на следующий день. В пятницу — в бою.

Дольше всего: 6 недель. Мерчанту нужно было сначала зарегистрировать компанию, потом открыть счёт, потом сделать сайт.

Техническая интеграция — наша часть — занимает 1–3 дня. Всё остальное зависит от вашей готовности.

Что нужно до того как написать нам

Технически — ничего. Можно написать просто с идеей, мы поможем разобраться. Но если хотите быстро:

• Зарегистрированная компания в Сербии (или в процессе)
• PIB — налоговый идентификационный номер
• Расчётный счёт (или хотя бы заявка подана)
• Сайт — хотя бы базовый, с HTTPS

Нет всего этого? Ничего. Пишите. Мы скажем, что делать первым.

Коротко

• День 1: Вы пишете — мы отвечаем в течение рабочего дня
• Неделя 1: Понимаем ваш бизнес, отправляем договор
• Неделя 2: Подключаем платежи (15 минут для плагинов, 1–3 дня для кастомных)
• Неделя 3: Тестируем вместе, пока всё не заработает идеально
• Запуск: Переключаем, первый реальный платёж проходит
• После: Панель, поддержка и сеттлменты — мы никуда не уходим